Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo manganini@manganini.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo manganini@manganini.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo manganini@manganini.it.
ESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una mail a manganiniabbigliamento@gmail.com con oggetto "Richiesta di reso", indicando:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Prodotto/i da restituire
In alternativa, è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in fondo a questa pagina.
Una volta ricevuta la richiesta, verrà inviata una mail con il documento di reso da inserire all'interno del pacco e l'etichetta di spedizione da apporre all'esterno. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il reso avvenga per difetto del prodotto o per errore di spedizione.
Condizioni per l'accettazione del reso
La merce restituita sarà accettata solo se:
- Il prodotto è integro e non utilizzato
- Il cartellino originale non è stato rimosso
- La procedura di reso sopra indicata è stata rispettata
Rimborso
Dopo la verifica delle condizioni della merce, Manganini Srl provvederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
In assenza delle condizioni sopra indicate, il prodotto verrà rispedito al mittente.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna
MODULO DI RECESSO (facoltativo)
A: Manganini Srl Via Astesani 8, 20161 Milano Email: manganiniabbigliamento@gmail.com
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
- Prodotto:
- Ordinato il: / Ricevuto il:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Firma (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea):
- Data:
